ABD merkezli kahve ve hızlı tüketim zinciri Dunkin', Hindistan’daki 14 yıllık faaliyetlerini sonlandırma kararı aldı.
Şirketin yerel franchise ortağı Jubilant FoodWorks, mevcut sözleşmenin 31 Aralık 2026’da sona ermesinin ardından anlaşmayı yenilemeyeceklerini duyurdu. Bu karar doğrultusunda markanın ülkedeki tüm operasyonlarının kademeli olarak durdurulması ve mağazaların kapanması planlanıyor.
Finansal performans beklentiyi karşılamadı
Kararın arkasında, Hindistan operasyonlarının düşük gelir üretmesi ve zarar etmesi bulunuyor. Şirketin, kaynaklarını daha güçlü performans gösteren Domino’s ve Popeyes gibi markalara yönlendirmeyi tercih ettiği belirtiliyor.
Mağaza sayısı geriledi
Dunkin’, Hindistan’daki en güçlü döneminde 70’in üzerinde şubeye ulaşmıştı. Ancak son yıllarda yaşanan küçülme süreciyle birlikte mağaza sayısı 2025 sonu itibarıyla 27’ye düştü. Şirketin geçtiğimiz yıl da çok sayıda şubeyi kapatarak bu yönde sinyal verdiği biliniyor.
Tüketici alışkanlıklarına uyum sağlayamadı
Markanın ülkede kalıcı başarı elde edememesinin başlıca nedeni, yerel tüketim alışkanlıklarıyla tam uyum sağlayamaması oldu. Dunkin’in hızlı kahve ve donut odaklı Amerikan konsepti, Hindistan’daki geleneksel kahvaltı kültürüyle örtüşmedi. Ayrıca çay tüketiminin yaygın olduğu pazarda kahve ağırlıklı modelin sınırlı karşılık bulduğu değerlendiriliyor.
Marka konumlandırması zayıf kaldı
Şirket, zaman içinde menüsüne burger, wrap ve yerel lezzetler ekleyerek uyum sağlamaya çalıştı. Ancak bu değişim, markanın net bir kimlik oluşturmasını zorlaştırdı. Uzmanlara göre Dunkin’, ne tam bir kafe ne de klasik bir fast-food zinciri olarak konumlanabildi ve bu durum müşteri bağlılığını olumsuz etkiledi.
Kapanış süreci aşamalı ilerleyecek
Şirketin, 2026 sonuna kadar mağazalarını kademeli şekilde kapatması ya da devretmesi bekleniyor. Sürecin, mevcut franchise sözleşmesi ve yasal çerçeveye uygun şekilde yürütüleceği ifade edildi.
