Seth Kugel / The New York Times
Sevgili Tripped Up köşesi, şubat ayını Florida’nın Palm Beach bölgesinde geçirdikten sonra eşimle birlikte JetBlue Havayolu’yla New York’taki Long Island MacArthur Havaalanı’na uçtuk. New York’a vardığımızda rahmetli annemin 1970’lerde Paris’ten aldığı, değerli bir aile yadigarı olan Louis Vuitton çantam diğer valizlerin yanında değildi. Nihayet ortaya çıktığında ise parçalanmıştı. Ertesi sabah durumu bildirsem de JetBlue o zamandan beri hem telefonda hem de web sitesindeki sohbet uygulaması üzerinden beni oyalıyor. Mesela fotoğrafları yanlış formatta gönderdiğimi söylediler ve gönderdiğim fişi reddederek yarım asır önceki orijinal fişi istediler. Hem Louis Vuitton’un ana şirketi LVMH hem de American Express fiş ve makbuzları o kadar uzun süre saklamadıklarını söyledi. LVMH’den bir kadın telefonda bana şirketin bu tür bir hasarı onaramayacağını söyledi. Ben de buradaki güvendiğim bir ayakkabı tamircisine götürdüm ve 600 dolara oldukça iyi iş çıkardı. JetBlue’dan en azından tamir ücretini talep ediyorum. Kimsenin malına zarar vermeye ve hak talebinde bulunmayı imkansız derecede zorlaştırmaya hakları yok. Yardım edebilir misiniz? - Jamee, Southampton, New York
