Alman bir turist, diğer otel misafirlerinin şezlongları havluyla rezerve etmesi nedeniyle tatili boyunca şezlong bulamadığını belirterek açtığı davayı kazandı. Alman turistin 900 eurodan fazla tazminat almaya hak kazandığı açıklandı.
BBC'de yer alan habere göre, kimliği açıklanmayan turist, 2024 yılında ailesiyle birlikte Yunanistan’da tatil yaptığını ve sabah saat 06.00’da kalkmasına rağmen her gün yaklaşık 20 dakika boyunca boş şezlong aramak zorunda kaldığını söyledi. Bunun üzerine turist, rezervasyon sistemine izin verdiği gerekçesiyle tur operatörüne dava açtı. Şezlongların sürekli havlularla tutulduğunu ve fiilen kullanılamaz hale geldiğini savundu.
Hannover Bölge Mahkemesi hakimleri turistin lehine karar verdi. Mahkeme, dört kişilik ailenin satın aldığı paket tatilin “kusurlu” olduğu gerekçesiyle geri ödeme almaya hak kazandığına hükmetti. Turistin, eşi ve iki çocuğuyla birlikte Kos Adası’nda yaptığı paket tatil için toplam 7 bin 186 euro ödediği belirtildi.
Mahkemeye sunulan dilekçede turist, tur operatörünün otelin havluyla şezlong ayırma yasağını uygulamadığını ve bunu yapan misafirlere müdahale etmediğini öne sürdü.
Turist ayrıca ailesinin sabah 06.00’da kalkmasına rağmen şezlong bulamadığını, çocuklarının yerde yatmak zorunda kaldığını ifade etti.
Tur operatörü başlangıçta aileye 350 euro geri ödeme yapmıştı. Ancak Hannover’deki hakimler, ailenin toplam 986,70 euro geri ödeme almasına karar verdi.
Mahkeme kararında, seyahat şirketinin oteli doğrudan işletmediği ve her müşteriye her an şezlong garantisi veremeyeceği kabul edildi. Ancak şirketin, misafir sayısıyla şezlong sayısı arasında “makul” bir denge sağlayacak organizasyon yapısını oluşturma yükümlülüğü bulunduğu belirtildi.
Turistler arasında “şezlong savaşları” ya da “şafak baskını” olarak bilinen uygulama, tatilcilerin havlu bırakarak şezlongları saatler öncesinden ayırması anlamına geliyor.
Geçen yıl sosyal medyada yayılan görüntülerde, Tenerife’de bazı turistlerin havuz kenarında yer kapabilmek için geceyi şezlonglarda geçirdiği görülmüştü.
Bazı tur şirketleri ise uygulamayı engellemek için yeni yöntemler deniyor. Thomas Cook, müşterilerine ek ücret karşılığında havuz kenarında önceden yer ayırtma seçeneği sunmaya başladı.
İspanya’nın bazı bölgelerinde ise şezlong ayırıp uzun süre ortadan kaybolan turistlere 250 euro para cezası uygulanabileceği belirtiliyor.
Kaynak: Gazete Oksijen
