Ayda 150 bin ziyaretçiye alışverişten fazlasını verdi

Damla Karakuş

Kitap satışı sitesi olarak faaliyet gösteren ve internet ortamında kitabın farklı şekillerde sunumunu destekleyen “tamadres.com”u, kurucu ortak kardeşler Melisa Bayrak Yılmaz ve Onur Bayrak’tan dinledik.   Siteniz tamadres.com’un kuruluşundan ve bugün neler yaptığınızdan söz eder misiniz? Misyonunuz ve vizyonunuz nedir? “Tamadres” yolculuğuna çıkıştaki temel amacımız, nitelikli eserleri okurlarla buluşturabilmekti. İki kardeş olarak ailemizin yayıncılık sektöründeki 30 yıllık birikimini dijital platforma taşımaya karar verdik ve “tamadres” projesini hayata geçirdik. Ülkemizin entelektüel ve kültürel birikimine katkı sağlama misyonuyla hareket ederek her geçen gün daha fazla okura hitap ediyoruz. Okurları sadece kitaplarla değil, aynı zamanda yazarların dünyalarıyla, kitapların hikâyeleriyle buluşturmayı hedefliyoruz. Bunun yanında sosyal fayda üreten bir marka olmaya çalışıyoruz. Sadece kitap satışı yapan bir internet sitesinin ötesinde, topluma fayda sağlamaya çalışıyoruz. Bu kapsamda birçok STK projemiz oldu; bunlardan en yeni olanını TOÇEV’le birlikte gerçekleştirdik. İnternet sitemizi hayata geçirdiğimizden beri birçok farklı proje ortaya koyduk. Bizim için en farklı olanlardan biri Ece Temelkuran’la yaptığımız kartpostal projemizdi. Özel kartpostallar tasarlattık. Bu kartpostallar Zagreb’e gönderilerek Ece Temelkuran tarafından imzalandı ve okurlara hediye olarak dağıtıldı. Aynı zamanda imzalı kitaplardan oluşan ve düzenli olarak yenilenen bir kategorimiz mevcut. Burada Ayşe Kulin, İclal Aydın, Kemal Sayar, Barış Muslu gibi değerli isimlerin imzalı kitaplarını satışa sunuyoruz. Pandemi döneminin etkisiyle imza günleri ciddi oranda azaldı; biz de okurlara sevdikleri yazarların imzalı kitaplarına dijital ortamda ulaşabilme imkânını sağlıyoruz.  Markayı iki kardeş kurdunuz. Aranızda nasıl bir iş bölümü var? Aslında aramızda net bir iş bölümü mevcut değil. “Tamadres”, daha çok yeni bir marka ve markamızın ihtiyacı doğrultusunda her görevi üstleniyoruz. Bu kapsamda marka tanıtım toplantılarımızdan iş birliklerimize, müşterilerle iletişimden kitap paketlemeye kadar pek çok alanda yer aldık. Şu an bizim için en önemli olan husus, müşteri memnuniyeti. Bunu sağlamak adına her türlü görevde bulunabiliriz.  İnternet sitenizde, “Eğer siz de alışılagelmiş kitap alışverişinden fazlasını arıyor, edebiyatçıların dünyasını yakından keşfetmek istiyorsanız…” diye başlayan bir cümle var. Siz farklı olarak ne sunuyor ya da ne vaat ediyorsunuz?  Edebiyatseverlere doyurucu bir kültür platformu oluşturma amacıyla kurduğumuz “tamadres”, bir kitap satış sitesinden daha fazlası olmaya çalışıyor. Sadece kitap satma saikiyle hareket etmiyoruz, dijital dünyanın ayrıcalıklarından faydalanarak okurlarla yazarları buluşturmaya çalışıyoruz. “Tamadres blog”, “tamadres TV” ve “tamadres Youtube” kanalında birbirinden değerli yazarların ve edebiyatçıların söyleşilerine, yazılarına ya da onlarla yapılan özel video çekimlerine yer veriyoruz. Böylelikle “tamadres”in kitap tutkunları için aradıkları her şeyi bulabildikleri bir kültür platformu olmasını sağlamaya çalışıyoruz. 

Blog, TV ve YouTube

“Tamadres blog” bölümünde kriterleriniz nedir? Okurları, yazarların ve kitapların dünyasına daha fazla dahil edebilmek ve güncel tutabilmek için blog bölümümüzde düzenli olarak içerikler paylaşıyoruz. Buradaki temel kriterimiz, okuyucuya kaliteli zaman geçirterek kültürel fayda sağlamak. Dolayısıyla çok fazla içerik üretmekten ziyade sayıca az ancak daha nitelikli içerikler üretebilmek gayesindeyiz. Bunun yanı sıra yazarlarımızdan okuma listeleri ve markamıza özel üretilmiş yazılar almaya, bunları düzenli olarak “tamadres blog”da paylaşmaya çalışıyoruz. “Tamadres TV”den de konuşalım. Burada neler yapıyor ya da yapmayı planlıyorsunuz?  Yazarlar ve okurları, dijital platformda daha çok bir araya getireceğimiz projeler üretmeyi amaçlıyoruz. Özel temalı YouTube çekimleri, yazarların kütüphanelerinden yaptığımız ve okuyuculara kitap önerilerinin olduğu videolar, yazarın kaleme aldığı kitaplardan bölüm okuduğu anlar gibi projelerimiz bulunuyor. Her ay yenilenen çekimlerle okurları, birbirinden değerli yazarlarla YouTube üzerinden buluşturuyoruz. İleriki dönemlerde yazarların eserlerini, yaşamlarını anlatan içerikler nasıl üretebiliriz; bunun üzerinde çalışıyoruz.  

Satıştan fazlası

Ziyaretçi profili konusunda amacınıza ulaştığınızı düşünüyor musunuz?  Okurlarımız oldukça anlayışlı bir profile sahip, yeter ki karşılarında onları dinleyen ve sorunlarını çözen birileri olsun. Kitap okuru, ne aradığını bildiği için aynı zamanda bilinçli bir tüketicidir. Alışverişe karar verme sürecinden siparişin teslim edilmesine kadar her adımı yüzde yüz memnuniyetle tamamlamalarını amaçlıyoruz ve aldığımız geri dönüşlerle bunu başarabildiğimizi görüyoruz. Bunun yanı sıra birçok internet sitesinde mevcut olmayan akademik kitapları da internet sitemizde indirimli fiyatlarla satışa sunuyoruz. Dolayısıyla hedef kitlelerimiz arasında öğrenciler de bulunuyor. Sektördeki konumumuz aslında her yaştan ve kesimden müşteri grubunu hedefliyor. Her geçen gün daha fazla okurla tanışarak tamadres ailemizi büyütüyoruz.  Günlük ya da aylık ziyaretçi giriş sayınız nedir? Ortalama olarak ayda 150 binden fazla farklı ziyaretçi tamadres’i ziyaret ediyor. Bu ziyaretçilerin birçoğu sipariş oluşturmak için gelirken bazıları da “tamadres blog” ve “tamadres TV” tarafında ürettiğimiz içeriklerden faydalanmak için sitemizi ziyaret ediyor. Aylık ziyaretçilerimiz içerisinde daha önce sipariş vermiş ve yeniden sipariş oluşturmaya karar veren müşterilerimizin oranı da oldukça yüksek. Bu da bizden memnun kalındığını gösteriyor ve mutlu ediyor.

“İlişkiler biriktirdik”

Başka sitelerde bulunmayan kitaplar sizde bulunuyor. Stoklarınızı neye göre belirliyorsunuz? 30 yıllık birikimi olan köklü bir firmayız. Bunun getirisi olarak sektördeki dostlarımızla kurduğumuz ilişkiler, yayıncılara lokasyon olarak yakın oluşumuz, pek çok kitabı hızlı temin etmemizde etkili. Yayınevinden talep edilen kitabın baskısı tükendiği bilgisi gelse veya herhangi bir tedarikçide bir adet varsa bile, yoğun çaba harcayarak ve ilişkilerimizi kullanarak o kitabı müşterilerimize ulaştırmaya çalışıyoruz.