Dünyanın en büyük teknoloji şirketlerinden Microsoft'un hizmetlerinde meydana gelen küresel çaplı kesinti, farklı ülkelerde kullanıcıları ve kurumları etkiledi. Microsoft 365 ekosisteminde yaşanan bağlantı problemleri nedeniyle çok sayıda kişi e-posta gönderme ve alma, dosyalara erişme ve takvim bilgilerini görüntüleme konusunda sorun yaşadı.
Kesintiden etkilenen hizmetler arasında Teams, Outlook ve Microsoft'un yapay zeka uygulaması Copilot da bulunuyor. Kullanıcıların erişim düzeyleri ise farklılık gösteriyor. Bazı kişiler Teams'in mesajlaşma ve çevrim içi toplantı özelliklerini kullanmaya devam edebilirken, diğer kullanıcılar çeşitli hizmetlere erişemiyor.
430 milyondan fazla kullanıcı var
Microsoft'un internet sitesinde yer alan bilgilere göre, Microsoft 365 uygulamalarını dünya genelinde 430 milyondan fazla kişi kullanıyor. Kesintiden etkilenen toplam kullanıcı sayısı henüz kesin olarak açıklanmadı.
Kesinti takip platformu Downdetector'a göre, perşembe akşamı 74 ülkeden 140 bin kişi Outlook'ta sorun yaşadığını bildirdi. Ancak platformun büyük ölçüde kullanıcıların kendi bildirimlerine dayanması nedeniyle gerçek etki alanının çok daha geniş olabileceği değerlendiriliyor.
Microsoft hizmetlerine bağımlı çalışan şirketlerin de kesintiden etkilenmesi, sorunun farklı sektörlere yayılmasına neden oldu. Teknoloji şirketleri OpenAI ve Anthropic de Microsoft kaynaklı sorunlar yaşadıklarını duyurdu.
ChatGPT'nin geliştiricisi OpenAI, Microsoft hizmetleriyle bağlantılarında meydana gelen bir problemi araştırdığını ve bu durumun bazı araçların beklendiği şekilde çalışmasını engellediğini bildirdi.
Kesintiden kamu kurumları da etkilendi. Singapur hükümeti ve Avustralya'nın istihbarat kurumu sorun yaşadıklarını açıklayan kuruluşlar arasında yer aldı.
İngiltere'de ise aile hekimliği merkezleri, eczaneler, polis teşkilatları ve okullar kesintiden etkilendi. Bazı sağlık merkezleri, sorun giderilene kadar hastalardan internet siteleri üzerinden mesaj göndermemelerini istedi. Birden fazla büyük polis teşkilatı da vatandaşlara ihbarlarını telefon aracılığıyla iletmeleri çağrısında bulundu.
Azure etkilenmedi
Öte yandan Microsoft’un birçok internet sitesi ve uygulamaya altyapı sağlayan kritik bulut hizmetlerinden bazıları kesintiden etkilenmedi. Şirketin bulut bilişim platformu Azure da hizmet vermeye devam etti ve bu süreçte herhangi bir ek sorun yaşamadı.
Microsoft'a göre kesinti siber kaynaklı değil
Microsoft, yaşanan küresel erişim sorununun bir siber saldırıdan kaynaklanmadığını bildirdi. Şirket, kesintinin temel nedeni olarak altyapı üzerindeki olağan dışı yük artışını gösterdi.
Microsoft'un açıklamasına göre, çok sayıda sunucunun beklenmedik şekilde devre dışı kalması, geriye kalan sunuculara yönelen trafik miktarını artırdı. Artan yük nedeniyle sistemdeki diğer sunucular da zorlanırken, hizmetlerde erişim ve bağlantı problemleri ortaya çıktı.
Şirket, cuma sabahı itibarıyla sistemlerde ilk istikrar belirtilerinin görüldüğünü duyurdu. Ancak hizmet kapasitesinin henüz normal seviyelere dönmediği belirtildi.
Microsoft, daha önce yaptığı açıklamada sorunu gidermek amacıyla uygulanan müdahalelerin beklendiği şekilde sonuç vermediğini de ifade etmişti.
Uzmanlardan küresel kesinti uyarısı
Siber güvenlik uzmanı Troy Hunt, BBC'ye yaptığı değerlendirmede kesintinin geniş kapsamlı sonuçlar doğurabileceğine dikkat çekti.
Hunt, Microsoft'un internet altyapısında önemli bir yere sahip olduğunu belirterek yaşanan sorunun e-postanın günlük hayattaki önemini bir kez daha ortaya koyduğunu söyledi.
Kesintinin yalnızca insanların çalışma hayatını etkilemediğini vurgulayan Hunt, randevular hakkında iletişim kurma, doğrulama gerektiren alışverişleri gerçekleştirme, hesap oluşturma ve çevrim içi hizmetlere erişme gibi işlemlerin de aksayabildiğini ifade etti.
Skype ve Uber gibi büyük teknoloji şirketlerinde görev yapmış eski yazılım mühendisi Gergely Orosz ise yaşananları, tüm zamanların en fazla aksaklığa yol açan kurumsal e-posta kesintisi olabilecek bir olay olarak değerlendirdi.
Orosz, kesintiden tam olarak kaç kişinin etkilendiğini belirlemenin henüz zor olduğunu aktarırken, kurumsal e-posta hizmetlerinde normale dönüşün bu kadar uzun sürdüğü bir kesintiyi hatırlamadığını dile getirdi.
Yeni Zelanda merkezli danışmanlık şirketi Gorilla Technology'den Paul Spain de e-posta ve diğer hizmetlerin devre dışı kalmasının şirketler açısından ciddi zaman kaybına yol açtığını belirtti. Spain, birçok işletmenin yaşanan aksaklıklar nedeniyle adeta bir iş gününü kaybettiğini ve bu durumun kullanıcılar açısından büyük bir hayal kırıklığı oluşturduğunu söyledi.
Büyük çaplı kesintiler ilk değil
Microsoft gibi teknoloji devlerinde yaşanan büyük çaplı hizmet kesintileri yeni bir durum değil.
2024 yılında bir güvenlik yazılımında meydana gelen hata, dünya genelinde Windows işletim sistemi kullanan cihazların donmasına yol açmıştı. CrowdStrike olarak hatırlanan krizde çok sayıda cihazda Microsoft’un ‘mavi ekran’ hatası görülürken, yaşanan sorun havayolu şirketleri, işletmeler ve kritik sistemlerde faaliyetlerin durmasına neden olmuştu.
‘Microsoft, yanlış giden güncellemeden kaynaklı olduğuna inanıyor’
Avustralya İçişleri Bakanı Tony Burke da kesintiyi 2024’te yaşanan CrowdStrike kriziyle karşılaştırdığını söyledi. Burke, şirketin değerlendirmesine ilişkin şu ifadeleri kullandı:
“Microsoft, bir siber saldırıyla karşı karşıya olduğunu düşünmüyor. Yaşanan sorunun, 2024’te CrowdStrike olayında gördüğümüze benzer şekilde, yanlış giden bir güncellemeden kaynaklandığına inanıyor.”
Kaynak: Gazete Oksijen
