Yapı Kredi Bankası Perakende Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Serkan Ülgen ile pandemi sonrasında değişen müşteri davranışlarını ve bankacılık sistemindeki yeşil ekonomi uygulamalarını konuştuk. Pandemi döneminde e-ticaretteki sıçrama size nasıl yansıdı? Pandemi öncesinden günümüze e-ticaret ciromuz yüzde 85, işlem adedimiz ise yüzde 50 oranında artış gösterdi. Online alışverişlerin artması ve benimsenmesiyle bu oranın yukarı yönde ilerleyeceğini tahmin ediyoruz. Alışveriş alışkanlıklarını merak ediyoruz. 2021 en çok ne satın alındı? 2021 yılının ilk 8 ayında müşteriler internetten en çok gıda, giyim ve elektronik ürün harcamaları gerçekleştirdi. Değişen harcama alışkanlıklarını takip edip, farklı kampanyaları hayata geçiriyoruz. Akıllı alışveriş arkadaşı olarak konumladığımız World Mobil kampanyaları pandemide ortaya çıkan ihtiyaçlara göre düzenledik. Müşterilerin bankalara gelmeden yalnızca cep telefonlarıyla yapabilecekleri işlemlerde kolaylıklar oldu. Siz neler yaptınız? Dijital kanallarımızdan ihtiyaç kredisi, esnek hesap, para transferi ve yatırım işlemleri limitlerini artırdık. Portföy yöneticilerimiz online hizmet vermeye devam etti..“Görüntülü İşlem Asistanları” müşterimiz olan kişilerin sayısında büyük artış yaşandı ve pandeminin etkili olduğu dönemde kazandığımız yeni müşteri adedimiz 4 kat arttı. ‘Görüntülü İşlem Asistanları’ aracılığı ile aylık yeni müşteri kazanımımız 2 kata yakın artış gösterdi.
01.10.2021 04:30
“Enerji verimliliği yüksek konutları destekliyoruz”
Yapı Kredi Bankası Genel Müdür Yardımcısı Serkan Ülgen Oksijen'e konuştu...
Programa güven için kamu kemer sıkmalı
20 Aralık 2024
Kandıra'yı İtalyan peynirlerinin adresi yaptı
13 Aralık 2024
Levanten mutfağının Boğaz’daki yeni adresi
13 Aralık 2024
15 dakikada ulaşamayanlara biz ulaşıyoruz
Tüm Yazıları
06 Aralık 2024