Amazon, ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ile yaklaşık bir ay sürecek önemli bir davaya hazırlanıyor. Seattle’da görülecek davada şirket, Prime üyeliğine on milyonlarca müşteriyi hileli yöntemlerle kaydolmaya yönlendirdiği ve üyelikten çıkmayı zorlaştırdığı iddialarına karşı kendini savunacak. Bu dava, son yıllarda Amazon’a açılan ilk büyük federal dava olma özelliğini taşıyor. Jüri seçimi pazartesi günü başlayacak, ardından açılış konuşmaları yapılacak. FTC'nin Amazon’a karşı rekabete aykırı uygulamalar gerekçesiyle açtığı ikinci davanın görülmesine ise 2027’de başlanması bekleniyor.
The Verge'de yer alan habere göre, dava, Amazon’un Prime üyeliğine kayıt ve iptal süreçlerinde tüketicileri yanılttığını ve bu yolla FTC Yasası’nın 5. Bölümü ile çevrimiçi alışverişte bilgilendirilmiş onamı şart koşan ROSCA’yı ihlal ettiğini öne sürüyor. FTC, Amazon’un “karanlık desenler” adı verilen tasarım hileleriyle kullanıcıları istemedikleri halde Prime’a kaydolmaya yönlendirdiğini ve iptali zorlaştırdığını savunuyor. Ayrıca, Amazon’un iptal sürecini kolaylaştıracak değişiklikleri, gelir kaybı nedeniyle bilerek geciktirdiği iddia ediliyor.
Geçtiğimiz hafta davaya bakan Yargıç John Chun, Amazon’un Prime üyeliğinin şartlarını açıklamadan önce müşterilerin fatura bilgilerini toplamasının ROSCA ihlali olduğuna hükmetti. Chun ayrıca, FTC iddialarını kanıtlarsa iki Amazon yöneticisinin kişisel olarak sorumlu tutulabileceğini söyledi. Daha önce de Amazon’u belgeleri FTC’den sakladığı için “kötü niyetle eşdeğer” davranmakla eleştirmişti.
Amazon ise suçlamaları reddediyor. Şirket sözcüsü Heather Layman, 2023’te dava açıldığında yaptığı açıklamada iddiaları “hem olgular hem de hukuk açısından yanlış” diye nitelemişti. Layman, “Müşteriler Prime’ı seviyor. Biz de üyeliği başlatma ve iptal etme süreçlerini açık ve basit şekilde tasarlıyoruz” dedi. Şirket, Avrupa’daki düzenleyici baskılar üzerine 2022’de Prime iptal sürecini basitleştirmeyi kabul etmişti.
Abonelik ücretlerinin denetimi, ABD’de hem Cumhuriyetçilerin hem de Demokratların gündeminde. Biden döneminde FTC Başkanı olan Lina Khan, üyelik iptalini kaydolmak kadar kolay hale getirecek “tıkla ve iptal et” kuralını savunmuş ancak bu düzenleme yürürlüğe girmeden temyiz mahkemesi tarafından iptal edilmişti. Mevcut FTC Başkanı Andrew Ferguson o dönemde kurala karşı çıkmış olsa da kurum, Khan döneminde açılan Amazon davasını sürdürüyor. Ayrıca FTC, Uber’in “Uber One” aboneliğini iptal etmeyi zorlaştırdığı gerekçesiyle şirkete yeni bir dava daha açtı.
Kaynak: Gazete Oksijen
