Şirketin, uygulamanın gençler üzerindeki olumsuz etkisinin farkında olduğunu gösterdiği iddia edilen şirket içi belgelere göre TikTok, 35 dakikadan daha kısa bir sürede yeni kullanıcıları kendine bağlayabiliyor. Bir yönetici hatası nedeniyle ABD'de görülen bir dava sırasında yanlışlıkla yayınlanan materyalde, gençlerin kullanımını sınırlamak için tasarlanan bir özelliğin etkisiz bir PR çalışması olduğu ve şirketin çok fazla çekici olmayan insan gösterdiği için algoritmasını değiştirdiği de öne sürüldü. Bir TikTok yöneticisinin şunları söylediği iddia ediliyor: “Çocukların TikTok'u izlemesinin nedeni algoritmanın gerçekten iyi olması. Ancak bunun diğer fırsatlar için ne anlama gelebileceğinin farkında olmamız gerektiğini düşünüyorum. Diğer fırsatlar derken, kelimenin tam anlamıyla uyumayı, yemek yemeyi, odada dolaşmayı ve birinin gözlerinin içine bakmayı kastediyorum.”
Davanın iddiasına göre, bir iç raporda takıntılı kullanımın “yaygın” olduğu belirtildi. TikTok, şirketi bağımlılık yaratan bir ürün aracılığıyla çocuklara zarar vermekle suçlayan 13 ABD eyaleti tarafından dava ediliyor. Ancak, davanın redakte edilmiş kısımları Kentucky başsavcısı tarafından okunabilir durumda bırakıldı ve yerel bir kamu radyo istasyonu tarafından tespit edildi. Diğer ABD medya kuruluşları da mahkeme tarafından yeniden mühürlenmeden önce bu bölümler hakkında haber yaptı. Bir TikTok sözcüsü, davanın “yanıltıcı alıntılar seçtiğini ve toplum güvenliğine olan bağlılığımızı yanlış tanıtmak için eski belgeleri bağlamından çıkardığını” söyledi. TikTok, mahkemelerde mücadele ettiği Çin merkezli ana şirketinden ayrılmadığı takdirde önümüzdeki yıl ABD'de bir yasakla karşı karşıya kalacak.
35 dakikanın altında
Dava TikTok'un genç kullanıcıların platforma bağlanmasının ne kadar sürdüğünü ölçtüğünü iddia ediyor. Şirket içi sunumlar, TikTok'un deyimiyle 'bağımlılık anı'nın kullanıcılar platformdaki ilk haftalarında 260 veya daha fazla video izlediklerinde ortaya çıktığını söylüyor. Belgede, bazı videolar sekiz saniye kadar kısa sürdüğü için bunun 35 dakikanın altında gerçekleşebileceği belirtildi. TikTank adlı şirket içi bir grup tarafından hazırlanan bir raporda “TikTok'un özellikle sosyal ödül biçimindeki pekiştirmeye karşı hassas olan ve kendi kendini etkili bir şekilde düzenleme becerisi asgari düzeyde olan genç kullanıcılar arasında popüler olduğu” kaydedildi.
Kullanıcıları uyaran özellik
Mart ayında TikTok, genç kullanıcıları uygulamayı 60 dakika kullandıktan sonra uyaran yeni bir özellik tanıttı. Davada, bir yöneticinin TikTok'un “temel ölçümleri” üzerindeki etkisinin asgari düzeyde olması halinde bu özelliği onayladığı, ancak şirket içi incelemelerin özelliğin gençlerin uygulamada geçirdikleri ortalama süreden yalnızca 90 saniye kısalttığını gösterdiği belirtildi. Dava, TikTok'un özelliğin başarısını gençlerin platformda geçirdikleri süreyi azaltıp azaltmadığına göre değil, ilki “medya kapsamı yoluyla TikTok platformuna olan kamu güvenini artırmak” olan diğer üç ölçütle ölçtüğünü söyledi. Kentucky yetkilileri, gençlerin kullanımını yüzde 10'dan fazla azaltması halinde şirketin bu özelliğin “tasarımını yeniden gözden geçirmeyi” planladığını iddia etti.
Davada ayrıca TikTok'un algoritmasının “güzel insanlara öncelik verdiği” ve bir iç raporda uygulamanın ana akışında yüksek miktarda “çekici olmayan özneler” gösterdiğinin belirtilmesinin ardından değiştirildiği iddia edildi. İddia, şirketin “yakaladığımız içeriği denetlemekte iyi olduğumuz, ancak bu ölçümlerin ‘sızıntı oranları’ olarak adlandırılan kaçırdığımız içeriği hesaba katmadığı” için moderasyon ölçümlerinin “büyük ölçüde yanıltıcı” olduğunu belirttiği iç iletişime atıfta bulundu. Kentucky, “sızıntı” oranlarının pedofiliyi normalleştiren içeriğin yaklaşık yüzde 36'sını ve küçük cinsel saldırıyı yücelten yüzde 50'sini içerdiğini iddia etti. Bir TikTok sözcüsü şunları söyledi: “Reşit olmayan şüpheli kullanıcıları proaktif olarak kaldırmayı da içeren sağlam güvenlik önlemlerimiz var ve 16 yaşından küçükler için varsayılan ekran süresi sınırları, aile eşleştirme ve varsayılan olarak gizlilik gibi güvenlik özelliklerini gönüllü olarak başlattık.”
