‘Geri kazanılacak müşteri’ bahisçi hilelerini ifşa etti

Gregg, 2018 sonlarında nihayet kumarı bırakabildiğinde, mali açıdan berbat durumdaydı. 70 bin dolarlık borcu ve İngiltere’deki küçük evinin 150 bin dolarlık konut kredisi yetmez gibi dokuz ay süren bahis atağı boyunca 15 bin dolar kaybetmişti.  New York Times, Sky Bet adlı bahis şirketinin kumardan kurtulmaya çalışan Gregg’i geri döndürmek için kişisel verileri nasıl kullandığını tüm detaylarıyla anlattı.   Adam Satariano’nun haberine göre, sektörün en büyük şirketlerinden Sky Bet, agresif takip ve profil çıkarma tekniklerine başvurarak Gregg gibi sorunlu kullanıcıları tespit edip uzaklaştırmak yerine onları oltanın ucunda tutmayı amaçlıyor.  Gregg’in Sky Bet’teki dosyasında birçok önemli veri var. Bahis şirketinin kendisi ya da kullanıcıları hakkında bilgi toplaması için onun tuttuğu başka bir şirket, Gregg’in banka hesap dökümüne, ev kredisi detaylarına, lokasyon  bilgilerine, slot makineleri ve futbola eğilimine dek pek çok kişisel veriyi ele geçirmiş.  Sky Bet, Gregg’i “geri kazanılacak müşteri” diye etiketlemiş. Pazarlama yazılımı, Gregg’in bahis sitesinden gelen e-postaları açmaya eğilimini tespit edince, eski müşterisine slot oynayarak 40 bin dolar kazanabileceğini söyleyen mesajlar göndermiş. Şirket, Gregg’in kumara geri dönerse kaç paralık bir müşteri olacağını dahi belirlemiş: 1500 dolar.  Tam adını gizli tutan Gregg, elindeki belgeleri New York Times ile paylaşmış. Gazete, Sky Bet’in bilgilere doğrudan erişiminin olmadığını ileri sürdüğünü yazdı. Bilgileri bahis şirketi için çalışan bir başka şirketin elde ettiği öngörülüyor.  Sky Bet ya da benzeri sitelere üye olmak sıradan bir uygulamayı indirmek, cep telefonundan taksi çağırmak kadar kolay. Bahis, pek çokları için masum bir eğlence. Ancak kumar bağımlılığı uzmanlarına ve veri güvenliği aktivistlerine göre ortaya çıkan belgeler, bu siteleri kullananlara bir uyarı niteliğinde.  Gregg davasına bakan Londralı avukat Ravi Naik, meseleyi araştırdıkça güvenlik açıklarının ortaya çıktığını aktarıyor.  Naik İngiltere’deki kumar şirketlerinin toplanan verilerle ne yaptığı hakkında daha fazla ayrıntıyı ortaya çıkarmak, bu bilgilerin kullanıcıları, özellikle de en zaaflı olanları cezbetmek üzere kişiye özel teklifler hazırlamakta kullanılıp kullanılmadığını tespit etmek üzere yasal başvurularda bulunmuş. Geçen yıl yayınlanan bir Lordlar Kamarası raporuna göre, kumar endüstrisi kârının yüzde 60’ını toplam müşterilerinin yüzde beşini oluşturan “kumar sorunu olan kişilerden ya da böyle bir risk taşıyan kullanıcılardan” elde etmiş. 

“İstemeyen kullanmasın”

Taşeron şirketler 

Şirket konuştu