TikTok’un Çinli sahibi ByteDance, zararlı içerikleri tespit ve engellemek için yapay zekayı daha geniş ölçekte kullanmayı planlıyor. Bu adım, Birleşik Krallık’taki yüzlerce çalışanı iş kaybı riskiyle karşı karşıya bırakıyor ve kullanıcı güvenliği konusunda yeni endişeler doğuruyor.
Londra ofisinde işten çıkarmalar gündemde
Cuma günü çalışanlara gönderilen bir e-postada, viral video paylaşım uygulamasının Londra’daki moderasyon ve kalite kontrol birimlerini durdurmayı ve operasyonlarını daha az sayıda merkezde yoğunlaştırmayı değerlendirdiği belirtildi. ByteDance, Birleşik Krallık ve Güneydoğu Asya’da birkaç yüz iş kaybı ile sonuçlanabilecek bir danışma süreci başlatacağını çalışanlarına iletti.
Teknoloji ve operasyonel değişiklikler öne çıkıyor
Şirket, “Önerilen değişiklikler, operasyonel uzmanlığı belirli merkezlerde yoğunlaştırmayı amaçlıyor” açıklamasını yaparken, “Büyük dil modellerinin geliştirilmesi gibi teknolojik ilerlemeler yaklaşımımızı yeniden şekillendiriyor” ifadesini kullandı.
Çalışmaların Avrupa’daki diğer merkezlere taşınacağı veya üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından yürütüleceği bildirildi. Yine de bazı güven ve güvenlik pozisyonlarının Birleşik Krallık’ta kalacağı ve TikTok’un, bu yıl İngiltere’deki toplam çalışan sayısını mevcut yaklaşık 2.500 seviyesinden artırmayı planladığı kaydedildi.
İçerik moderasyonunda yapay zeka etkinliği
TikTok’ta içerik moderasyonu halihazırda yapay zeka ile gerçekleştiriliyor. Şirketin verilerine göre, kaldırılan içeriklerin yüzde 85’inden fazlası otomatik sistemlerle tespit ediliyor ve bu içeriklerin yüzde 99’u kullanıcı tarafından rapor edilmeden önce proaktif olarak kaldırılıyor.
Yapay zekanın, çalışanların rahatsız edici içeriklerle doğrudan karşılaşmasını da azalttığı belirtiliyor.
UK Online Safety Act ile çelişki riski
Sektör gözlemcileri, kararın zamanlamasının sürpriz olduğunu belirtti. Zira Birleşik Krallık’ta geçtiğimiz ay yürürlüğe giren Online Safety Act, sosyal medya platformlarına kullanıcıları özellikle çocukları zararlı veya yasadışı içeriklerden koruma yükümlülüğü getiriyor.
Yasaya göre, platformlar yaş doğrulama, içerik denetimi ve risk değerlendirmeleri gibi önlemler almak zorunda ve Ofcom, ihlallerde 18 milyon pound veya küresel ciroyun yüzde 10’una kadar ceza kesebiliyor.
Çalışanlar endişeli
TikTok’un Londra’daki güven ve güvenlik departmanında yaklaşık 300 kişi çalışıyor. Communication Workers Union (CWU) yetkilisi John Chadfield, “TikTok çalışanları uzun süredir insan moderasyon ekiplerinin azaltılması ve acele geliştirilmiş, olgunlaşmamış yapay zekaya geçilmesinin gerçek maliyetlerini dile getiriyordu. Bu gelişme, TikTok’un milyonlarca İngiliz kullanıcısını riske atacak” dedi.
Büyüme sürüyor ama değişim yolda
TikTok, 2024 yılına ait en son mali tablolarına göre Birleşik Krallık, Avrupa ve Afrika’da gelirlerini yüzde 38 artırarak 6,3 milyar dolara çıkardı.
Gelir artışı, büyüyen kullanıcı kitlesi ve reklamcılara sunulan gelişmiş araçlarla desteklendi. Ancak şirket, küresel operasyon modeli kapsamında güven ve güvenlik işlevini daha az sayıda merkezde yoğunlaştırmayı sürdüreceğini açıkladı.
Kaynak: Gazete Oksijen
