Lora Kelley / The New York Times
Artık birçok insan artık sevdiklerine ne hediye alacaklarını yapay zekaya soruyor. Harris Poll’un Mastercard için 4 binden fazla tüketiciyle yaptığı ankete göre, tüketicilerin yaklaşık yüzde 42’si yapay zeka alışveriş yardımcılarını kullanıyor. Çoğu genç yaştaki insanlar. Bazı yapay zeka özellikleri, müşterilere fiyatları kontrol etme, ürünlerin stokta olup olmadığını görme ve hediye önerileri alma imkanı sunuyor. Target, Walmart ve Ralph Lauren, müşterilere alışveriş sorguları ve müşteri yorumları konusunda rehberlik etmek için sohbet robotları kullanan perakendeciler arasında. OpenAI, ChatGPT’de, insanların sohbetten ayrılmadan belirli mağazalardan ürün satın almalarını sağlayan anında ödeme özelliğini yayınladı. Bu araçlar, karar verme ve alışveriş konusunda zorlanan müşterilere rehberlik etmek için tasarlanmış. Ancak bazı tüketiciler, chatbot’ların çok az ürün sunduğunu söylerken diğerleri çok fazla seçenekten şikayetçi.
