Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde değişikliğe gitti. Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren düzenleme, abonelik süreçlerini hızlandırmayı ve tüketici haklarını güçlendirmeyi amaçlıyor.
65 yaş üstüne güvence bedeli muafiyeti
Yeni düzenlemeye göre 65 yaşını doldurmuş ve kanun kapsamında muhtaç aylığı veya düzenli sosyal yardım almaya hak kazanmış hanelerden güvence bedeli alınmayacak. Hak sahibi adına yapılacak aboneliklerde bu muafiyet uygulanacak.
Ayrıca ön ödemeli sayaç kullanan tüketicilerden, abonelik sırasında herhangi bir nedenle güvence bedeli alınmamış kişilerden, aynı adres için yeni sözleşme yapılana kadar bu bedel talep edilmeyecek. İbadethaneler, cemevleri ve Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Kur’an kursları da güvence bedeli muafiyeti kapsamına alındı.
Ancak mevcut aboneliğin sona erdirilerek aynı gerçek ya da tüzel kişi tarafından aynı adreste yeniden abonelik tesis edilmesi halinde muafiyet hükümleri uygulanmayacak.
Taksit sayısı artırıldı
Yönetmelik değişikliğiyle doğal gaz bağlantı bedelinin ödenmesinde mevcutta 3 olan taksit sayısı 6’ya çıkarıldı. Ortalama 9 bin 755 TL seviyesindeki bağlantı bedeli, kredi kartıyla ve vade farkı olmaksızın 6 eşit taksitte ödenebilecek.
Güvence bedeli de nakit ya da kredi kartıyla, peşin veya en az 6 eşit taksitte tahsil edilebilecek. Mekanik sayaç kullanan abonelerden dağıtım şirketleri, alacaklarını garanti altına almak amacıyla bir defaya mahsus güvence bedeli talep edebilecek.
Aynı dağıtım bölgesi içinde başka bir adrese taşınan abonelerden yeniden güvence bedeli alınmayacak. Mevcut abonelikten doğan iade işlemleri tamamlandıktan sonra varsa ek tutarlar faturalara taksitli olarak yansıtılacak.
Bildirimsiz fesih uygulaması sona erdi
Yönetmelikle birlikte aboneliğin borç nedeniyle feshi için bildirim zorunluluğu getirildi. Buna göre, müşteri borcunu son ödeme tarihinden itibaren üç ay boyunca ödemezse, sözleşmenin feshedileceği en az üç iş günü önceden kısa mesaj, telefon, e-posta, ihbarname veya fatura altı bildirim gibi yöntemlerden en az ikisiyle bildirilecek. Bu şart sağlanmadan fesih yapılamayacak.
Abonelik ve faturalama süreçlerinde yeni kurallar
İlk abonelik sözleşmesi; iç tesisat proje onayı, gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedelinin tahakkuku veya tahsilinin ardından imzalanacak. Aynı adreste yeni aboneliklerde gaz açma işlemi, sözleşmeden itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü sonrası yapılacak.
Yetkili idarelerce hizmeti durdurulan adreslerde, yazılı uygun görüş alınmadan yeni sözleşme tesis edilemeyecek.
Fatura okuma süresinin dağıtım şirketi kaynaklı olarak kısalması halinde ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresi uzarsa tüketim bedeli en az 4 taksitte ve vade farksız tahakkuk ettirilecek. Tüketici talep ederse borcunu tek seferde ödeyebilecek ve finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.
Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılacak ve ödeme süresi 5 iş gününden az olmayacak. Düzenleme, hem ödeme kolaylığı hem de sosyal destek kapsamındaki aboneler için muafiyetler getirerek doğal gaz hizmetlerinde yeni bir çerçeve oluşturdu.
Kaynak: Gazete Oksijen
