Faydalı ve pratikse tutma ihtimali fazla

Dijital dünyadaki başarılı işlerin ardında bence biraz da ‘insanları birbiriyle daha az muhatap etme’ mottosu yatıyor. Geçmişte uçak bileti almak için bir seyahat acentesini telefonla aramanın çilesini bugünkü Z Kuşağı bilmez. Mesela Yemeksepeti’nin de bugünlere gelmesinin ardında elbette büyük bir iş zekası ve dijital geleceği iyi kavrama öngörüsü yatıyor. Fakat bir müşteri olarak benim için Yemeksepeti’nin en iyi tarafı beni esnafla direkt muhatap etmemesi. Yazılı olarak siparişimi ve adresimi geçiyorum, ödememi de online olarak yapıp siparişimi bekliyorum. Normalde telefon açacaksın, karşı taraftaki kebapçıda büyük bir uğultu, fonda bangır bangır bir müzik. Sen ne istediğini bağıra bağıra anlatmaya çalışacaksın. O arkadaş da dikkatsizliği nedeniyle ‘lahmacunun biri acısız’ notunu unutacak, adresi tam dinlemeyecek, menünün yarısını sipariş ettiğin halde ‘başka bir şey var mıydı?’ klişesini kullanıp seni iyice sinirlendirecek. İşte bu çile yerine online hayat daha az konuşma ile sonuç odaklı iş yapmamızı sağlıyor. (Bu arada Yemeksepeti’nin de agresif büyüme hırsı nedeniyle eski tadının kalmadığını ekleyeyim.)

Dijital hayatla gelen çoktan seçme şansı

Son dönemde iyi yatırım alarak değerlemesini hızla artıran start up’ları incelerken gözüme Kidolog adlı girişim çarptı. Nedir, ne değildir diye incelerken ‘Anne baba adaylarına ve ebeveynlere çocukları için online uzman desteği veren bir platform’ olduğunu okudum. Yani basitçe söylersem bir anlamda restoran seçer gibi ‘uzman’ seçebileceğimiz bir girişim. Hamilelik döneminden neredeyse çocuklar evlenene kadar gerekebilecek tüm uzmanların listelendiği bir uzmanlar sepeti. Kendimden biliyorum, arkadaş tavsiyesi olmadan bir uzman bulup danışmak, mahalle kebapçısını telefonla aramaktan zor. Uzmanın kendisi harika bile olsa arama, araştırma, bulma, hele randevu alma aşamaları büyük sıkıntı. Genellikle de zaten bir tavsiye ile gitmezsen ‘paranla perişan’ oluyorsun. Kidolog adlı girişimin bu nedenle bile önü çok açık olabilir. Girişimi Eray Uğurelli ve Burak Candan adlı iki arkadaş kurmuş. Anne baba adayları ya da ebeveynler siteye girip ihtiyaçlarına göre bir uzman seçiyorlar. Hepsinin uzmanlıkları ve kariyerleri belli. Değerlendirme notları şeffaf olarak belirtilmiş. Kimseyle muhatap olmadan beğendiğinizle iletişime geçebilirsiniz. Emzirme danışmanından çocuk psikoloğuna, diyetisyenden fizyoterapiste tüm uzmanların bulunduğu büyük bir pasaj gibi. Uzaktan çalışma modeli artık hayatımıza iyice yerleşti. Bu dönemde hem müşteriler için hesaplı ve pratik bir mecra hem de uzmanlar için gelir getirici bir iş kolu. Uzman arayıp bulmak, bu taksi yokluğunda fiziki olarak bir yerden bir yere gitmek artık büyük dert. Bu nedenle sistem önemli bir ihtiyaca karşılık veriyor. Kidolog sistemindeki uzmanlar diploma ve sertifikalarıyla sıkı bir elemeden geçirilerek sisteme dahil olabiliyor. Türkiye’den dünyaya açılma hedefi de olan Kidolog bunun için ilk adımı İngiltere pazarı ile atmış bile. Uzmanlar akıcı İngilizcesi ile sterlin (şu ara 15 lirayı aştı) ödemeye hazır Britanyalı ana-babalara online danışmanlık veriyor.

Ev ortamından online olarak bire bir iletişim

Kebap söylerken, karşımdaki esnafla ne kadar az muhatap olsam o kadar iyi dedim ya. Bu aslında sağlık alanında tam tersi. İnsanlar kendisine kulak verecek uzmanlara, günümüzün iletişim bombardımanında büyük ihtiyaç duyuyor. Birçok insan da kalabalıklarla grup terapisi almak yerine online iletişimle bir ekrandan sorunlarını daha iyi anlatıyormuş. American Journal of Psychiatry dergisinde yayınlanan bir araştırma online terapi yolu ile gerçekleştirilen kaygı bozukluğu seanslarının daha başarılı olduğunu ortaya çıkarmış. Bu yolla destek alanlar travma sonrası yaşanan stres bozukluğu tedavisinden de olumlu sonuç alıyor. Ayrıca 2015’den beri süregelen araştırmalar da dijital kanallarla kendi ev ortamından online psikolojik destek alan kişilerin de bu yöntemden oldukça memnun olduğunu ortaya koyuyor...

Levent Ertem

Diğer Yazarlar

Türkiye'nin TIMSS 2023 muamması

Google’ın kuantum bilgisayarı neyi başardı?

Kanserle savaşta en 'parlak' yöntem

Neyse halin….

Otomotiv pazarı 2024'ü rekorla kapatmaya hazırlanıyor

Faydalı ve pratikse tutma ihtimali fazla

Dijital hayatla gelen çoktan seçme şansı

Ev ortamından online olarak bire bir iletişim

Levent Ertem

Bizi Takip Edin