Meta, Quest kulaklıkları için düzenli olarak güncellemeler yayınlayarak deneyimi iyileştiriyor, yeni özellikler eklerken hataları düzeltiyor. Genellikle bu güncellemeler kademeli olarak dağıtılırken sorunsuz bir şekilde tamamlanıyor. Ancak son güncellemede durum pek öyle olmadı ve bazı kullanıcılar için Quest başlıkları büyük bir soruna dönüştü.
Meta Quest v72 güncellemesi, bazı Meta Quest 2, Meta Quest 3 ve Meta Quest 3S sanal gerçeklik gözlüklerini kullanılamaz hale getirdi. Güncellemeyi yükleyen kullanıcılar, cihazlarının önyükleme yapmadığını ve siyah ekranla birlikte bir hata mesajı aldıklarını sosyal medya platformlarında dile getirdi.
Meta'dan 'sıfırlama' önerisi
Meta, etkilenen kullanıcıların başlıklarını sıfırlamak için güç düğmesine 45 saniye boyunca basılı tutmalarını öneriyor. Eğer bu yöntem sorunu çözmezse, V71 güncellemesinin manuel olarak yüklenmesi için Meta’nın resmi yazılım güncelleme aracı ve bir akıllı telefon kullanılmasını tavsiye ediyor.
Buna rağmen, bazı kullanıcılar bu adımların sorunu çözmediğini belirtiyor.
Son olarak Meta, hatalı güncellemenin düzeltildiğini ve hâlâ sorun yaşayan kullanıcıların Meta Quest yardım merkezi aracılığıyla müşteri desteğine ulaşmaları gerektiğini açıkladı.
