Akbank, üretken yapay zekâ teknolojileri alanında yeni bir çözüm geliştirdi. Dört aydan kısa bir sürede geliştirdiği ve bankacılığın yardımcı pilotu olarak hizmet veren akıllı yardım asistanı sayesinde saha ve genel müdürlük çalışanları, müşteri taleplerini daha hızlı bir şekilde çözüme kavuştururken, çalışan destek ihtiyaçları için de yardım alabiliyorlar.
Üretken yapay zekâ destekli sohbet botu (chatbot) teknolojisine sahip bu asistan, bankacılık dünyasındaki 10 binden fazla dokümandaki detaylı bilgileri harmanlayarak çalışanların günlük konuşma dilindeki karmaşık sorularını yanıtlıyor.
Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay yaptığı açıklamada “Yakın zamanda üretken yapay zekâ alanında Microsoft ile uzun vadeli ve yoğun bir iş birliği başlattık. Bu çalışmalarımızın ilki, dört aydan kısa bir sürede hayata geçirdiğimiz akıllı yardım asistanı oldu” dedi.
