Markalar ve perakendeciler, onlarca yıllık teknolojiyi daha yeni, daha yetenekli QR kodlarıyla değiştirmeye çalışıyor. Yetkililer kasalarda barkod okutulmasının 2027 gibi yakın bir tarihte geçmişte kalabileceğini söylüyorlar. Coca-Cola, L'Oréal ve Procter & Gamble gibi şirketler ve ürünlerini taşıyan birçok perakendeci bu hedef doğrultusunda çalışıyor. Geçiş kolay olmayacak: Sektörler arası küresel işbirliği, perakendeciler için yazılım ve donanım güncellemeleri, markalar için üretim değişiklikleri ve self checkout kullanan müşterilerin eğitilmesi gerekecek.
Maliyeti ve etkisi büyük olabilir
Ayrıca ucuz da olmayacak. Şirketler belirli rakamları açıklamayı reddetti ancak P&G, değişiklikleri planlanan revizyonlarla aynı anda veya yeni ürünler piyasaya sürülürken yaparak geçiş maliyetlerini düşük tutmayı hedefleyeceğini söyledi. Ancak şirketler bunun sonuçlarının büyük olabileceğini söylüyor. L'Oréal güzellik teknolojisi program direktörü Stephane Lannuzel, dijital deneyime bir köprü sağlayan QR kodları kullanmanın pek çok avantajı olduğunu aktardı. Lannuzel, “Barkod daha yeni 50. yaş gününü kutladı. Bence hepimiz bu geçişi yapmaya çalışmalıyız" dedi.
İlk kez 1974'te ortaya çıktı
Barkodların arkasındaki fikir 1940'ların sonlarına dayanmakla birlikte, evrensel ürün kodları veya UPC'ler olarak da bilinen standartlaştırılmış barkodlar, Brüksel merkezli kar amacı gütmeyen kuruluş GS1'in her ürüne 12 haneli bir kod (ABD dışındaysa 13 hane) atamak için bir dizi standart oluşturmasıyla 1974 yılında ilk kez ortaya çıktı. GS1 Başkanı ve İcra Kurulu Başkanı Bob Carpenter, barkodların perakendecilerin envanteri takip etme ve satma yöntemlerinde devrim yarattığını, çünkü bir ürünün bilgilerini hızlı bir lazer taramasıyla belirleyebildiklerini söyledi. Bundan önce, her ürün kasaya elle yazılması gereken bir fiyatla işaretleniyordu.
Daha fazla bilgi depolanabilir
1994'te icat edilen ancak akıllı telefonlarla birlikte daha yaygın bir kullanım alanı bulan QR kodları, barkodlara kıyasla çok daha fazla ürün bilgisi depolayabiliyor. Perakendeciler için bir QR kodu sadece fiyat değil, kuponlar, geri çağırmalar ve daha fazlası hakkında daha geniş bilgiler barındırabilir. Akıllı telefonlarıyla alışveriş yapanlar kodları tarayarak beslenme, kullanım ve çevresel sürdürülebilirlikle ilgili ayrıntılı ürün bilgilerinin yanı sıra bir etikete sığmayacak tekliflere de erişebilirler.
Günümüzde pek çok marka, kasada kullanılan geleneksel barkodların yanı sıra müşteri etkileşimini artırmak için etiketlerine QR kodları koymayı deniyor. L'Oréal, saç boyası paketlerine QR kodları koyarak kullanıcıları o rengi sanal olarak deneyebilecekleri ve eğitimleri izleyebilecekleri bir web sitesine yönlendirmeyi denedi. Lannuzel, bu deneyimlerle etkileşime giren tüketicilerin satın alma olasılığının iki ila üç kat daha fazla olduğunu söyledi.
Nihai hedef: Müşteri etkileşiminin yanı sıra satış noktası ve envanter tarama gereksinimlerini de karşılayabilen tek bir QR kodu. Bir QR kodunun satış noktasında kullanılabilmesi için GS1 tarafından belirlenen dijital bir standartla gömülü olması gerekir. Ayrıca, donanım ve yazılımını yeni tarama modu için hazırlamış bir perakendeci tarafından satılması gerekir. GS1, önümüzdeki üç yıl içinde geleneksel UPC barkodlarından satış noktası özellikli QR kodlarına tam bir geçiş hedefiyle Sunrise 2027 olarak bilinen bir proje üzerinde markalar ve perakendecilerle birlikte çalışıyor. Ancak şirketlerin bu geçişin tüm faydalarından yararlanabilmesi için pek çok şeyin bir arada olması gerekiyor.
Doğu Yakası süpermarket zinciri Wegmans Food Markets'ın bilgi işlem müdürü Dave DeLaus, sadece satış noktası sistemlerinde değil, ürünlerin teslim alındığı arka kapı ve fiyat sorgulama ya da envanter için koridorlar da dahil olmak üzere tüm mağazalarda kullanılan QR kod tarayıcılarını uyarlamak için şirketin donanım sağlayıcılarıyla birlikte çalıştığını söyledi.
DeLaus, arka uç yazılım sistemlerinin de yeni tarama formatını işlemek için güncellenmesi gerektiğini de belirtti. E-ticaret platformu gibi taramayı kullanan tüm uygulamaların uyarlanması gerekiyor. Coca-Cola, satış noktası sistemleri için hem barkod hem de QR kodu etkinleştirilmiş ürünler üzerinde perakende ortaklarıyla bazı gerçek dünya testleri gerçekleştirdiğini aktardı. Coca-Cola'nın Kuzey Amerika Tedarik Zinciri Kıdemli Başkan Yardımcısı Brad Spickert, geçen yıl Cadılar Bayramı'nda sınırlı sayıda Fanta çeşidini test ettiklerini söyledi.
Testler başarılı
Spickert, testlerin teknolojinin işe yaradığını kanıtladığını söyledi. Spickert, hala çözülmesi gereken şeyin, kasada barkod okutmaya alışmış tüketicilerin nasıl eğitileceği olduğunu da sözlerine ekledi. Tüketicilerin QR kodlarıyla etkileşime girmeyi her zaman sevmemeleri de bazı karmaşıklıklar yaratabilir. P&G'de veri ve analitik ve dijital pazara girişten sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Alfredo Colas, bu çabanın sektör genelinde bir öncelik olarak kalmasını sağlamanın bir başka engel olduğunu söyledi.
Markalar ve perakendeciler, tüketici harcamalarının temkinli seyrettiği zorlu bir ekonomik iklimle mücadele etmeye devam ediyor. Ancak Colas, eğer başarılırsa, geçiş yapmanın faydalarının geniş kapsamlı olacağını belirtti. Ancak Colas, eğer başarılırsa, geçişin faydalarının geniş kapsamlı olacağını söyledi. “En iyi kullanım alanları muhtemelen henüz aklımıza gelmeyenlerdir” diyen Colas, tıpkı 50 yıl önce orijinal barkodu başlatan insanların barkodun sektöre ve yaşam tarzlarına ne kadar dönüşümsel ve ne kadar yaygın hale geldiğini hayal edemedikleri gibi bunun da zamanla şekilleneceğini aktardı.
