Türk bankaları dijitalde çok iyi ama yapay zekada geride kalıyor

Avrupa bankacılığı dijitale milyarlar harcadı ama kârlılık hâlâ sınırlı. Bain & Company’nin EMEA Finansal Hizmetler Lideri Dirk Vater, Oksijen’e verdiği röportajda çarpıcı tespitlerde bulunarak “Sorun teknoloji değil, iş modeli eksikliği” dedi. Ona göre önümüzdeki dönemde birleşme ve satın almalarda en büyük değer yerel pazarlarda ortaya çıkacak, ödemelerde fintech ortaklıkları belirleyici olacak. Türk bankaları müşteri deneyimi ve sadakatte Avrupa’nın çok önünde ancak bulut teknolojisi ve yapay zekada geride kalma riski var. Vater, büyümenin sırrını ise net koyuyor: “Geleceğin bankaları ölçekle değil, çeviklik ve stratejiyle kazanacak.”