Pazarlama ve iletişimi çok mu zorda?

20’nci yüzyıl bitti. Gerçekten bitti. Tam 2000’de değil 15-20 yıl sonra bitti. Tamamen bitti. Ama pek çok konuda, sektörde nedense hala buna inanılamıyor, reddediliyor ya da kaçmaya çalışılıyor. Hala o dönemin inanışları, yöntemleri, yapıları, anlayışları, iş yapma biçimleri, inatla korunmaya çalışılıyor. Dönüşenin sadece teknoloji ve çevresi olduğu düşünülüyor. Önceki yüzyıl ikinci savaş bitince başladı ve pandemi öncesi bitti. Sistemin yapıları, düşünce biçimleri, ilişki biçimleri, ihtiyaçlar, eğitim, iş hayatı değişti. Teknoloji değiştiği için değil. Sürekli gelişen, evrilen ihtiyaçlarla başa çıkmak için teknoloji gelişti. Eski yüzyılların, savaşların, ekonomik asimetrilerin yarattığı, sürekli artan nüfusla da pompalanan göçlerle dengeler de ihtiyaçlar da değişti. Bir anda nüfus 8 milyarı aştı. Eskinin kitlesellik üzerine inşa edilmiş değer, hedef, başarı yapısı anlamını hızla yitirmeye başladı. “En” olmak, en seyredilen, en takip edilen, beğenilen, dinlenilen olmak artık bir başarı göstergesi değil. “En” olan, popüler olan en küçük ortak faydayı, sığlığı, güdüklüğü ifade ediyor. Kitleler yerine, ilgi, ilişki grupları önem kazanıyor. Sadece demografik sınıflandırmalar bir şey ifade etmiyor. İlgi grupları da, başka gruplarla sürekli kesişiyor. Aynı statta aynı takım için avazı çıktığı kadar bağıranlar, birkaç saat sonra farklı arabalarla veya toplu taşımayla farklı semtlerdeki evlerinde apayrı şeyler seyredip, dinlerken, apayrı şeyler yiyor, konuşuyor. Aynı sosyo-ekonomik statüde, cinsiyette, yaşta insan her konuda çok farklı düşünüp, inanıp, davranıyor. Üstelik o andaki hava durumundan trafiğe, çalan müzikten etraftaki ışığa kadar duygularını etkileyen her şey davranış ve kararlarını da etkiliyor. Tek tek bireyleri “tavlamadan” kitleleri “tavlamak” olmuyor. Bu da pazarlamanın geldiği yeni evre demek. O da stratejinin geldiği yeni evre demek. O da pazarlama ve iletişiminin yepyeni bir hale gelmesi, dönüşmesi gereği demek. Hem de markadan lojistiğe, iletişimden Ar-Ge’ye kadar tüm ekosistemin gözden, elden geçirilmesi ve hatta yeniden yapılandırılması demek. Üstelik kitlesel medyanın sonu gelip, internetle beraber türlü çeşitli farklı mecranın da ortaya çıkması, oyunu tamamen değiştirir.