Hristiyan dünyasının en önemli bayramlarından biri olan Paskalya’dan birkaç gün önce (Nisan ayının ilk haftası) Thrifty Traveler (ABD de ucuz biletleri karşılaştıran bir platform) tarafından gönderilen bir uçuş uyarısı, dikkat çekici bir fırsat sundu.
Türk Hava Yolları ile Avrupa’ya 410 dolardan başlayan business class biletler satışa açıldı.
Wall Street Journal'ın haberine göre bu fırsatı kaçırmak istemeyen bir yolcu, havayolunun internet sitesinde hızla tarih araması yaparak Memorial Day haftasında Milano’ya uçuş rezervasyonu gerçekleştirdi.
Bu tarih mayıs ayının son haftasına denk geliyor.
Uçuş rotası Vancouver-Montreal-İstanbul-Milano şeklinde oldukça uzun olsa da fiyat dikkat çekiciydi. Yaz sezonunun başlangıcında tek yön 550 dolarlık business class bileti, normal fiyatların yaklaşık beşte birine denk geliyordu.
Bilet iptal edildi
Bu avantajlı fırsat uzun sürmedi. Türk Hava Yolları, rezervasyondan 48 saat sonra bileti iptal etti. Şirket, fiyatın sistemde yanlış yüklenmesi veya teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını belirterek ücret iadesi yaptı.
Bu tür durumlar havacılık sektöründe “mistake fare” olarak adlandırılıyor yani yanlışlıkla ucuza satılan bilet anlamına geliyor. Havayolları, taşıma sözleşmelerinde yer alan maddelere dayanarak bu biletleri iptal etme hakkını saklı tutuyor.
Nadir fırsatlar...
Uçuş fiyatı hataları nadir görülse de büyük ilgi çekiyor. Thrifty Traveler, 2020’den bu yana yalnızca 20 hata fiyatı uyarısı paylaştı.
Thrifty Traveler’ın editörü Kyle Potter, bu tür fırsatların kullanıcılar üzerinde güçlü bir heyecan yarattığını belirtti. Potter’a göre bu yılın en popüler fırsatlarından biri de Türk Hava Yolları’nın söz konusu kampanyası oldu.
Çoğu hatalı fiyat geçerli sayılıyor
Her ne kadar bu örnekte bilet iptal edilmiş olsa da, genel tablo farklı. ABD Ulaştırma Bakanlığı’nın 2015 yılında havayollarına iptal esnekliği tanımasına rağmen, şirketler çoğu zaman bu biletleri geçerli saymayı tercih ediyor.
Thrifty Traveler’ın paylaştığı 20 hata biletinden yalnızca ikisi iptal edildi. Benzer şekilde, uçuş fırsatları platformu Going’in geçen yıl duyurduğu 16 hata biletinden sadece ikisi geçersiz sayıldı.
Havayolları neden biletleri iptal etmiyor?
Going’in kurucusu Scott Keyes, havayollarının bu biletleri çoğunlukla itibar kaybı yaşamamak için geçerli saydığını ifade etti.
Keyes’e göre, sosyal medyada oluşabilecek tepki ve marka değerine verilecek zarar, kısa vadeli maliyetlerden daha büyük bir risk oluşturuyor.
Son yıllarda dikkat çeken hata biletleri arasında ABD’den Dublin’e 134 dolarlık gidiş-dönüş ekonomi sınıfı ve yine ABD'nin batısından Asya’ya 336 dolara kadar düşen biletler yer aldı.
2018 yılında ise Hong Kong Airlines, ABD’den Asya’ya 600 doların altında business class biletler sundu. Şirket bu hatayı iptal etmek yerine fırsata çevirerek güçlü bir sosyal medya kampanyası yürüttü.
Başarılı bir örnek
Pennsylvania’da yaşayan girişimci Tiffany Kahl, geçen yıl New York–Londra hattında 1300 dolarlık business class hata bileti buldu.
Normalde 15 bin dolara kadar çıkan bu bilet, British Airways tarafından gerçekleştirilen uçuş için geçerliydi. Kahl ve eşi Lori Angstadt, Şubat ayında bu bileti kullanarak İngiltere’ye seyahat etti.
Her ne kadar uçuş öncesinde hava koşulları nedeniyle iptal ve kabin değişikliği riski yaşansa da, çift sonunda business class koltuklarını korumayı başardı.
Uzmanlar, hata biletleriyle karşılaşan yolculara hızlı hareket etmelerini öneriyor. Bu fırsatlar genellikle kısa sürede ortadan kalkıyor.
Ayrıca, bilet alındıktan sonra en az iki hafta boyunca iade edilemeyen otel veya tur rezervasyonlarının yapılmaması tavsiye ediliyor. Çünkü havayolu şirketleri bu süre içinde bileti iptal edebiliyor.
ABD kurallarına göre yolcular, satın aldıkları biletleri ilk 24 saat içinde cezasız iptal edebiliyor. Ancak bu kural, uçuşa yedi günden az süre kala yapılan rezervasyonları kapsamıyor.
Kaynak: Gazete Oksijen
